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よくある

Qウェブアクセシビリティは必ず対応しないといけないのでしょうか？

A障害者差別解消法の施行により、ウェブアクセシビリティの確保は「環境の整備」として努力義務とされています。2024年4月の改正法では、ウェブアクセシビリティ自体の義務化はされていませんが、「合理的配慮」が全事業者に義務付けられた点が大きな変更です。たとえば「音声で説明してほしい」「電話で申し込みたい」といった要望に、過度な負担でなければ応じる必要があります。事前にウェブアクセシビリティを高めることが、有効な対策となります。

QWebアクセシビリティってそもそも何ですか？

AWebアクセシビリティとは、障害のある人や高齢者を含め、誰もがWebサイトを「支障なく利用できる状態」にすることを指します。視覚・聴覚・認知・運動などの制約があるユーザーでも、情報にアクセスし操作できるよう配慮することが目的です。

Qアクセシビリティ対応とユーザビリティはどう違うのですか？

Aアクセシビリティは「誰でも使える」ことに焦点を当てており、障害のある方や高齢者などを含めた全ユーザーの利用可能性に配慮します。一方、ユーザビリティは「使いやすさ」全般を指し、主に操作性や利便性の高さがポイントです。両者は密接に関連していますが、目的に違いがあります。

Qアクセシビリティに対応すると、何が良くなるんですか？

Aアクセシビリティに対応することで、より多くの人にサイトを使ってもらえるようになり、ユーザー満足度やコンバージョン率の向上が期待できます。また、検索エンジンのクローラーにも読みやすくなるため、SEO対策にも効果的です。

QWebアクセシビリティ対応を社内で進めるには、何から始めれば良いですか？

Aまずは社内の関係者（制作、広報、IT、総務など）と連携し、アクセシビリティの基本知識を共有することから始めましょう。そのうえで、現在のサイトの診断を行い、課題を把握し、優先順位をつけて対応を進めます。外部の専門家の協力を得ることで、より効率的に対応できます。

Qアクセシビリティ対応は一度すれば完了ですか？

Aいいえ、継続的な対応が必要です。コンテンツの追加やデザインの変更によって、新たな問題が発生することがあります。そのため、定期的なチェックとメンテナンス、社内でのアクセシビリティ意識の共有が重要です。

Q全ページWebアクセシビリティ対応が必要でしょうか？

A原則として、公開しているすべてのページをアクセシブルにすることが望ましいですが、JIS規格では「ウェブページ一式」における「達成基準適合」の考え方があり、特に重要なページ（トップページ、サービス案内、申込フォームなど）を優先して対応する方法もあります。段階的な改善も現実的なアプローチの一つです。

Q他社で作成したサイトでもWebアクセシビリティ対応は可能でしょうか？

Aはい、可能です。既存のWebサイトでも、診断や検証を行い、必要な改善を施すことでアクセシビリティ対応ができます。ただし、サイトの構造や使用しているCMS、ソースコードの品質によって対応の難易度やコストは異なります。まずは現状の診断（アクセシビリティチェック）を行い、どのような対応が必要かを把握することをおすすめします。